欧洲节日客流量的高峰期会出现在何时?

说起庆祝圣诞节,欧洲没有一个国家会错过这个年度的狂欢盛宴。如果你想进一步了解各国之间享受美妙时光的方式有什么不同,节日季无疑是最好的选择了。

当英国人在12月25日的下午尽情享受火鸡大餐的时候,葡萄牙人还没开始消化早晨丰盛的Consola筵席美食。欧洲的一些地区通常把圣诞节和新年串联在一起庆祝,例如意大利和西班牙,孩子们会把他们的圣诞袜子挂在外面,直到新一年的1月5日才满心欢喜的取回装满糖果和玩具的圣诞袜。

当然不仅仅是欢庆节日的方式各国有所不同,圣诞节期间地区性购物者的消费习惯的差异也显而易见。让索博客的季节性客流洞察为您揭示差异吧。

欧洲人的圣诞节消费习惯和他们的风俗一样形形色色

我们分析了2015年欧洲实体店客流高峰期时段,以便更好的理解每个国家为节日所做的不同准备。

在德国,实体店铺从12月15日就进入到最繁忙的季节,这也是我们分析的7个国家中最早进入繁忙期的一个。随着节日的临近,零售活跃度会呈现出温和缓慢的下降趋势,直到12月22日客流量仍处于最平缓的一天。

意大利和波兰也有着相似的客流量模式,客流幅度随着圣诞节的临近而缓慢下降。不过客流高峰期来的稍微迟了些,去年分别出现在了12月20日和23日。对于这三个国家来说,零售商们必须要在节前有限的几天内快速更新货架上的产品,迎接一部分顾客利用最后的时间冲进店内购买礼物。

从另外一个层面来看,有些国家的表现方式完全相反。拿法国来说,12月20日是他们最暗淡的一个购物日,在紧接着的12月23日零售市场突发性的达到了最忙的峰值。同样的景象也出现在了西班牙,去年的12月14日是节前客流量最低的一天,随着节日的临近,购物高峰期出现在了同一天的12月23日。

零售商如何充分抓住节日购物潮的商机

圣诞节的脚步日渐临近了,实体店的商家们也进入到了关键时刻。很多消费者会选择方便可行的购物渠道,例如线上支付线下收货,还有一些顾客因为担心在线购物无法及时收货,会选择去实体店直接购买,这些都会导致临近12月25日的几天客流量激增。

通过和去年同期节日客流量整体趋势的比较,今年也有着相似的情形,这对零售商来说是一个好消息。除非遇到一些不可预知的外界因素的干扰,诸如天气情况可能会导致数据的波动,整体来说,去年的客流量洞察对于今年峰值可能出现的时间节点是一个很好的指向标。

提前预测出客流量的高峰期可以让零售商做好充分准备,来迎战行业里的“大日子”。增加店铺员工的数量,制定策略优化顾客的排队时间,使用合适的系统管理线上购物线下收货的订单等一系列的措施,在交易量最忙碌的时间段,都扮演着重要的角色,合理利用这些方案可以最大的优化商家的销售转化率。

店铺的准备必须要突破单一化模式来确保到访客户的体验更加快速便捷,零售商们需要考虑到进店顾客的潜在需求,可能是为朋友和家人选购商品,需要更专业的客服支持,也可能是店铺忠实用户的培养目标。

面对季节性的零售客流高峰期,最好的管理方式就是制定合理的商业计划并坚持下去。即便是到了最后的阶段,为圣诞节的购物潮提前构建一个可行的商业策略也不算太迟。

有备无患

零售业的日历正在呈现出明显的峰值和谷值模式,节假日就是最好的例子,当客流量达到顶峰时刻,可以帮助零售商们了解到旺季里的顾客需求,从而进一步做好准备工作。

掌握全年的购物者行为对零售商而言是很关键的,商家可以通过分析预测出客流量可能上升的趋势,然后根据可能增加的购物者数量制定合理的销售计划。

总之,消费者洞察不仅仅只是针对圣诞节,不过在下一个零售高峰到来之前,这将是零售商启航的最佳出发地。