中东地区的零售商如何为节假日做准备

说起圣诞节,很多人都会认为这是西方国家的传统节日,其实随着世界大同化,节日所带来的影响力也为中东地区的零售商和购物中心提供了很多商机。

中东地区是1200万基督徒的故乡,近年来很多外国人也开始涌向这里,如今大约有250,000英国人,50,000美国人,40,000加拿大人和 10,000法国人居住在这里。圣诞节对他们来说依旧是年度最大的庆祝活动。此外还有很多在假日季里前往中东避寒的游客们…

赠送圣诞礼物:增加了店铺客流量

在西方,圣诞节就跟中国的春节一样,人们会购买很多东西,这已经不是什么新闻了,如今的中东也出现了类似的景象。例如在迪拜,各家商店都会进行季末促销活动,很多顾客趁此机会来扫货,因为到了圣诞节,商店就关门歇业了。当然新一季的产品发售也会吸引很多消费者前往光顾。

节日的商业效应对中东的零售业而言形势喜人。然而索博客凭借多年的全球购物者行为分析经验,深知往往最好的利润商机通常也伴随着潜在陷阱。

无论在哪里,要利用节日季来提高店铺的顾客到访量,关键是需要提前预测客流动向,商家们应该从消费者的角度和经验来了解客户到店光顾的目的和期许, 并根据正确的信息制定有效的计划。

节日期间购物者活跃度正在最大化

虽然每个国家的消费者行为都各不相同,不过圣诞节期间的客流量攀升趋势已经是全球性的现象了。因此世界各地的零售商和购物中心在这样的大日子里都会获得商机——在客流高峰期,如果商家能够充分利用运营策略,从容应对客户需求,将会收获销售额和客流量同时提升的丰硕成果。

中东地区的零售商可以效仿德国,澳大利亚,意大利或者巴西这些国家,针对节假日的高峰期制定专项的商业策略,一套可靠的计划可以缓解繁忙时段的焦虑状态,为潜在消费群营造最佳的购物体验。

一次好的购物体验可能意味着好几件事情,当节日季到来时,零售机构需要着重考虑到这些方面。例如,例如面对那些赶时间的消费者,他们会希望赶紧买完东西就离开,这时候快速和便捷的服务就成为了关键。

当然也会有一部分购物者之前从没来店里买过东西,他们在浏览货架的时候可能不知道该为家人或者另一半选购什么样的商品。这种情况在中东地区特别多,节日期间,很多度假者都会前来中东进行旅游和购物——去年大约有5300万的国际游客访问了中东——其中很多人可能不熟悉当地的产品,甚至是当地的货币。

所以零售商和购物中心需要部署专业性的服务战略来应对不同类型的消费者,当游客们光顾的时候,应该优化经营模式来满足客户的多样化需求。

深入理解购物者

从根本上来说,要构建一个精准的客户营销和成交率提升战略主要取决于对购物者行为的掌握——只有深度了解购物者,尤其在交易高峰期,商家才能抓住机会赚取更加丰厚的利润。

了解假日期间的客流量趋势能够让商家们和购物中心在同行竞争中占据优势。他们可以根据精准的洞察数据做出商业决策,事实证明,强化和购物者之间的关系将提供有利的帮助,进而提高利润回报。

圣诞节期间,零售商和购物中心的商场主们可以利用节日的购物效应更好地了解购物者的行为动态,制定有效方案,在年度的其他节日季也可以采取类似的方式来提升业绩。例如,现在开始准备开斋节并不会为时过早,当庆祝的时刻再次到来时,零售企业已经对购物者的行为有了清晰的了解,可以从容应对忙季会发生的一些状况。

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