双Dan刚过，春节将至，折扣促销和年货采购季拉开帷幕，零售商纷纷加入红色SALE的大军，两件八折，三件五折，低至三折，……富有诱惑性的字眼鼓励着大家带着满满的期望值进入店铺，为自己为亲人挑选服饰和礼物，年底和节日的购买大潮波涛汹涌。

购物中心人满为患，消费者在衣架、货架、试衣间和收银台忙碌而兴奋的穿梭。奋战在客户服务一线的零售店员们也自然是忙的不亦乐乎。他们正在努力提供快速、高效的服务，在店铺里营造节日气氛以及准备年终的最后冲刺。

那么，在零售日历的这个关键阶段，什么东西能够让店员们以及店铺经理的工作变得既轻松自信又灵活高效呢？

在索博客，我们知道，凭借大数据产生的商业洞察可以在让人从筋疲力尽的年终冲刺和年货节忙碌时刻为店铺团队提供全力支�

2018年假日客流为零售商送上了一份好礼！

客流数据证明最后时刻假日购物季对实体店具有极其重要的意义！

请看一则关于索博客的媒体报道：

瑞士诺伊豪森消息 –  (2019年1月3日) – 日前，泰科零售解决方案旗下的品牌索博客公布了北美地区 2018年11月18日感恩节前星期日至2018年12月29日星期六，2018年假日旺季期间店铺客流量和购物趋势。

客流数据显示，索博客最初对十大疯狂购物日的预测与实际店内疯狂购物日的结果一致，只是12月1日与12月29日的重要性排列顺序发生变化。

总体而言，2018年实际疯狂购物日占整个销售旺季实体店客流量的40%。

现在，我们更喜欢出门之前或在路上用手机搜索产品信息、价格和库存情况。虽然这种先行搜索总体水平有所下降, 但还是相应提升了店铺转化率。

智能手机已成为使用方便的购物工具。 Bazaarvoice 公布的北美、亚太及欧洲、中东和非洲地区调查显示，多达82%的智能手机用户在店内购物时浏览手机，45%的用户购买之前在网店或社交媒体上关注和查阅该品牌。这种购买之前线上搜索往往与线下采购行为相关，调查显示，线上搜索之后，网上每1美元消费对实体店会产生近5美元消费的影响。

为了建立品牌和消费者偏好，零售商或匠心打造符合品牌气质的店铺氛围，或策划代价不菲的大型营销方案。

市场营销投资能够产生持续改善的顾客价值和满意，进而提高品牌吸引和留住顾客的能力，最终增加单个顾客的终身价值�

当今成功的零售商都在精心地设计和安排顾客店铺体验的各个方面。下次你步入一家零售店 — 无论它是出售酷炫的电子产品还是时尚的服饰，停下来仔细地观察一下四周。看看这家店的布局和陈列，倾听其背景音乐，闻一闻味道，看一看背景墙。店里的一切，从布局和灯光到音乐甚至是气味都是精心设计帮助形成消费者购物体验。

店铺氛围是零售商“武器库”中另一项重要内容，如何创造符合品牌的价值主张并且能够促进顾客购买的独特零售体验，进而吸引消费者打开钱包购物的绝佳机会呢？

零售商必须首先回答一个基本问题：“人们为什么要到你的店铺来购物？”

想想顾客的购物旅程

喜欢购物狂欢节的请举手！

从目前一些大型年度购物活动趋势来看，这种情况恐怕要持续到今后五到十年，甚至更多的年头。

最著名的“人造”购物节是黑色星期五–2018年11月23日–与以往一样，人们对这一活动抱有极高的期望和渴望，在这个狂欢季提前开始圣诞购物。索博客大数据证实，黑色星期五是店铺客流量最繁忙的一天，欧洲大部分地区，许多零售商黑色星期五销量暴涨，交易高峰期和购物者采购活动实际持续时间更长。

新兴购物盛宴正纷纷粉墨登场

阿里巴巴的CEO 张勇说“人们认为这一个节日是专门给单身人士所建的。如果人们单身了，我们可以给他们提供一些商品的选择，他们可以通过购物来打发时间。于是我们就决定如此行动，这就是‘双11