• 索博客将携手第二届WRE零售&电子商务CIO峰会,共话新零售大数据

    随着信息技术及互联网技术的发展,零售业将面临数字化再造,逐步形成更为高效的实体零售与虚拟零售无缝融合的零售业态——新零售。传统零售业开始加速数字化转型,通过线上线下融合,IoT技术,大数据,云计算,物流供应链和支付等能力驱动,实现智慧零售和业态重构。“新零售”时代的信息化技术融合与创新,数字化转型是企业发展的必然之路。

    索博客将作为主要赞助商的身份出席第二届WRE零售&电子商务CIO峰会,于2017年12月7日-8日在上海锦江汤臣洲际大酒店与各路零售精英集会,深入探讨和分型“新零售”时代的企业信息化管理与新技术变革如何推进零售智能化、信息化、数字化发展

    阅读更多
  • 构思新的KPI,促进实体零售获得成功

    典型的购物历程是怎样的?是从店铺大门开始和结束,还是会受到网上活动的影响?客户会咨询销售人员还是独自寻购?有多少购物者会兑换会员积分?

    面对这些问题,零售商们可能会凭直觉给出自己的答案,但有能力量化追踪并分析消费行为、以此验证自身直觉的零售商并不多见。他们实际上只知道今天的消费者比任何时候都更精明:他/她们会随时随地购物,如果自己的需求没有得到满足,就会毫不犹豫地改投其他品牌怀抱。

    虽然现代消费行为趋于复杂是不可否认的,但是追踪、了解和响应技术也同样取得了进步。零售商要想占领竞争桥头堡,就应该更重视通过一切渠道深入了解客户行为数据并依此行事。

    可用来收集行为数据的技术越来越多,借助它们可以攻克困扰零售商的典型挑战。尽管如此,大多数

    阅读更多
  • 拿什么更懂你,我们的消费者

    直觉来感受顾客在店内的真正需求再也无法推动业务决策的制定—相反,科学技术将在未来数十年内成为推动零售业取得成功的主要驱动因素。

    没错,所有技术触手可及,凭借技术精湛的零售智能工具,零售商正处于借助完美店内体验和客户服务来愉悦顾客的巅峰时刻。关键在于将数据转化为至关重要的零售魔力—洞察。一旦您拥有洞察客户需求的能力,您便将知晓哪些因素有助于推动转化率,哪些因素无法无法做到。

    例如,拥有前瞻性思维的零售商不仅会在总部从宏观层面上分析客流量趋势和其他数据,也会利用这些分析结果向店铺经理提供信息,以便其根据预期进店人数来规划销售活动、安排工作量和分配任务。

    对店铺周边顾客购物模式的洞察可为规划商品展示、营销活动和库存流转提供讯息。跨渠道顾

    阅读更多
  • 欧洲政局动荡不安,零售业也不甘寂寞~然鹅5大新趋势预示零售业未来~

    2017年上半年,欧洲零售业出现动荡。波动的货币和消费者信心水平在整个欧洲大陆交织成一幅复杂的影像,不过,零售商用事实证明了,他们能够快速适应不断变化的顾客需求。

    这里归纳了今年以来改变零售业格局的五大趋势:

    移动支付席卷零售界

    移动设备逐渐成为新型钱包,现金在交易中所扮演的主角地位正在淡出零售舞台。

    根据对Visa卡的消费研究表明,移动支付将在2020年成为标配,而伴随消费者对移动技术便捷性的满意度不断提升,他们的手机也被赋予了更多的新功能,诸如收集会员卡券,验证ID信息和作为电子交易凭证等。

    苹果支

    阅读更多
  • 索博客荣获【中国购物中心技术创新奖】

    9月20-21日,索博客获邀出席中购联第十五届年会暨亚太购物中心服务竞争力峰会。并在中购联中国购物中心行业 2017 年度奖项评选和颁奖典礼上获得“中国购物中心技术创新奖”。

    ▲ 江森自控零售解决方案大中华区总经理Roger Tsang 先生参加开幕剪彩仪式

    20日,在颁奖典礼上,在现场众多购物中心行业精英的见证下,索博客接过了由中购联颁发的“中国购物中心技术创新奖”。

    ▲ 这份来之不易的奖项,小编要拿回家裱在床头

    阅读更多
  • 人员调度对成功配备人员的重要性

    也许您一直在努力地吸引购物者,满足他们的需求并推动转换率,但是您是否充分发挥了店铺员工在这一等式中的作用?

    员工是实体店铺最宝贵的资产。零售员工不但能确保企业在运营层面上有效运转,还是客户服务的必要环节,他们会提供建议,让购物者放心,以此鼓励购物者敲定交易。

    但是,无论店铺团队多么强大,如果不能以全面理解购物者行为为中心安排调度和分配工作,就无法实现最佳结果。

    通过检查员工轮值的实效及其优化店内购物者员工百分比(STAR)的效果,可以实现骄人的成果。麦肯锡研究结果显示,从欧洲连锁超市到新兴市场专卖店,高度关注劳动力调度和预算编制的领军零售商能节约4%

    阅读更多